Questions fréquemment posées

KAMKA SARL Propose plusieurs options de livraisons, tout dépend du client, de sa ville et du produit acheté.

Livraison à domicile : (service valable exclusivement pour la ville de Yaoundé)

1- Les frais d’expédition de votre commande pour la livraison à domicile à l’adresse indiquée lors de votre commande sont mentionnés dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de la validation en ligne de celle-ci. Ces frais applicables à votre commande dépendent des articles, de leurs poids et lieux d’approvisionnement, de votre adresse d’expédition et du mode de livraison que vous choisissez et sont indiqués sur votre facture papier qui vous est remise à la livraison par nos agents de livraison. Pour les services de livraison à domicile, vous serez contactés à l’avance par notre service de livraison. Aucune participation supplémentaire ne vous sera demandée en plus des frais de livraison mentionnés sur votre facture papier. Nous rappelons que ledit montant de livraison de même que le montant total de votre facture est précisé au moment de l’étape confirmation du processus de commande.

Livraison en Point de Retrait : (service non valable pour la ville autre que Yaoundé)

Livraison dans l’un de nos Points de Retrait de la ville de Yaoundé: La livraison en Point de Retrait est gratuite chez KAMKA SARL. C’est un service de livraison rapide sans frais supplémentaire. Une fois votre commande disponible, vous êtes contactés pour le retrait au point de retrait que vous avez choisi en validant votre commande. L’option Livraison en Point de Retrait peut être sélectionnée lors de la finalisation de votre commande en ligne, tout comme les autres moyens de livraison. Il vous offre la possibilité de passer votre commande et de la retirer sur place ou de recevoir votre article le même jour directement après la validation de votre commande en ligne, dans la limite du stock disponible dans nos entrepôts.

Il convient de préciser que votre colis ne peut être conservé que 7 jours maximum dans nos points de retrait, à la suite de quoi, nous nous réservons le droit de l’annuler.

Expedition dans une agence de Voyage.
Pour les localités et villes autres que celle de Yaoundé, les retraits se font dans les agences de voyage de votre choix. Une fois le colis envoyé, nous envoyons le recu de d’envoi au client, qui ira ensuite selon la durée du voyage, retirer son produit. Chaque agence ayant ses règles, nous ne garantissons pas que l’agence appellera à l’arrivée du colis, cependant au Cameroun, le delai est compris entre 8H et 72H.

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De manière générale à KAMKA SARL, les paiements se font en cash au retrait du produit ou à la livraison. Toutefois, veuillez noter que la livraison de certaines commandes est soumise à quelques exigences. En effet, en fonction du montant total de votre facture et de votre localité, le paiement d’une avance ou du montant total de votre facture via nos comptes MTN Mobile Money, Orange Money ou Bancaire vous sera demandé pour que la livraison soit effectuée.
Par conséquent, nous vous prions de procéder au paiement dudit montant ou du montant de l’avance dans les délais qui vous seront communiqués par notre Service Client ou nos agents dans nos Showrooms lors de la confirmation ou de la prise de votre commande. Faute de quoi cette dernière ne sera pas prise en compte. Nous précisons que dans ces cas, ces paiements se font exclusivement  nos comptes officiels affiché sur le site.

Paiment par ORANGE MONEY: Assurez vous d’avoir le montant de votre facture dans votre compte Orange Money, composez le code #150*47*721994*montant facture# puis votre code secret pour valider, le nom affiché est bien KAMKA SARL, appelez ensuite le numéro 695549058 pour la confirmation.